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中国电信北京公司4008精准营销产品介绍

    中国电信北京公司（以下简称 “北京电信”）推出基于 400 电话的精准营销产品，助力企业开展精准客户营销，适配互联网时代的发展需求。

    目前，众多大型企业已开通 400 电话，这类号码多应用于售后客服场景，属于企业的成本中心。北京电信推出的 4008 业务精准营销产品，可帮助企业依托真实客户的话务量数据，辅助监测营销效果，例如监测广告宣传及广告媒体的投放表现，为企业优化推广成本、开展精准营销提供数据参考。该产品在推广过程中，受到广告媒体、电子商务企业、连锁餐饮、教育机构、中介机构等多类客户的关注与选用。

    据北京电信相关人士介绍，4008 电话精准营销产品适用于广告媒体行业，同时也服务于有电子商务需求的新兴企业与传统企业。其应用模式灵活，既可以将 4008 号码作为企业总机，为网站内每个商户分配专属分机，或为广告主的每个关键词匹配对应分机；也可根据企业需求，为每个商户单独分配 4008 号码，以适配移动互联网时代智能手机直接拨打的使用习惯。

    4008 电话精准营销产品的核心优势在于提供可量化的效果监测能力。网站、媒体及广告主可通过产品的报表功能，查看用户咨询电话的数量等相关数据，进而测算并对比不同营销活动与广告投放的效果，为后续决策提供依据。

    此外，该产品还支持多种应用模式与计费方式。网站、媒体可采用 “电话商机付费” 模式，即根据用户拨打电话的咨询时长收取通信费，无固定广告费用。以酷讯网为例，合作酒店在接到酷讯网带来的网民咨询电话后，可选择向酷讯网支付通信费，或支付房间提成，为平台盈利模式提供了新的思路。

    4008 电话精准营销产品也可作为企业总机使用：以 4008 号码作为总机号，为每位员工分配专属分机，方便用户快速联系到对口工作人员。

    同时，400 电话支持国内及境外用户拨打，兼容各类移动终端，突破了传统 800 号业务仅能通过固定电话拨打的限制，有助于企业拓宽服务覆盖范围。

    据悉，中国电信于 2002 年率先推出 400 电话业务，早期号段为 4008；2012 年，为进一步优化企业客户服务，又新增 4009 号段。两个号段的核心功能与服务标准一致，仅号段标识不同。如今，400 电话已成为企业的重要形象标识之一，具备全国统一号码接入、呼叫汇聚、目的地选择、主被叫话费分摊等功能，能够帮助企业以相对经济的成本在全国范围内拓展业务，为提升运营效率提供通信支撑。