地区路由:根据主叫的归属地或所在地转接给相应地区的接线员。两种实现方式,第一种拨完400号码,根据主叫判断坐席。
操作流程:
管理员先开通400号码的路由模式并打开直播用户,进入“精准营销后台”:代理商后台——1000号分机号管理——编辑——轮询模式选择“按地区路由” (如图示)
1、规则名称:可填写省市名称,以方便后台管理;
2、转接号码:接线员电话号码,可设置多个;
3、省市信息:可按省份选择,也可按省份下地区选择。
第二种拨完400号码后,拨通分机号根据地区路由判断坐席。
操作流程:管理员不用开通400号码的路由模式,400大号设置为转分机形式。后续操作如第一种。
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