客户主动放弃：是指客户只拨到400号码 还没有拨小号 就挂断的
客户提前挂机： 是指客户拨了400号码并且拨完小号等待坐席接通时客户自己挂断了。
客户主动放弃是还没有拨小号，客户提前挂机是已经拨了小号的。
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