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“精准营销”之免费回拨

    一、免费回拨定义

    “免费回拨”是消费者在网页上点击提交后，回拨系统向消费者发起语音回拨，消费者以接听的方式免费与企业通话，由企业方付费的一种新型通话方式。它给予了消费者较充分的尊重，也为企业带来更多商机！

    二、免费回拨功能介绍

    网站访客只需在企业网站上的“免费回拨”中输入自己的电话号码，即可免费接通企业电话。企业能在第一时间和客户通话，能有效抓住每一个目标企业！

    （一） 访客端

    1、访客与商家端建立通话　见图

    

    此时访客点击“免费呼叫”图标，输入身边的电话号码，再点击“免费呼叫”确认，即可与商家进行免费通话。例图：

    

    （二） 代理商客户端

    1、登陆页面

    代理商输入用户名、密码和验证码，即可进入系统。见图端

    

    2、主页面　　　见图

    

    3、接线员管理

    可以添加座席并对座席相关信息的设置

    4、分机号管理理

    可以添加不同分机，并将接线员指定到某分机，分机号同时支持4个接线员

    5、接听电话轮循模式

    商家可按智能ACD、一号通、空闲较长和轮循时间的模式来接听访客的电话。见图

    

    6、非工作时间

    商户可根据自身的作息情况来设置具体的服务时间。有4种模式可以选择，提示文字，转接电话，提示语音及留言。见图

    

    7、接线员电话设置

    每个分机号支持4个接线员，可绑定手机、固话。可根据商家的作息时间来灵活控制电话的开通和关闭。

    8、黑白名单管理

    根据商家的预先指定，允许或禁止某电话或某地区的电话呼入 见图

    

    9、自设欢迎语功能

    企业可定制自己的个性化欢迎语，并由TTS系统自动读出。

    10、日话明细

    可按某天查询通话的具体情况。

    11、本期通讯账单

    可以查询上月详细帐单和帐户余额等信息。见图

    

    12、代码生成（不同商家使用不同回拨代码）

    

    

    三、　免费回拨产品的运用背景

    如今，越来越多的企业拥有了自己的网站，企业建站的终极目的就是想较大限度地把握好网上获得的商机并将其转化为真正的订单和销量，也就是“流量变销量，点击变商机”。企业被动等待客户的来电，在网站上通过留言和邮箱等守株待兔仅能获得1.5%的订单，让大量的商机白白溜走。访客登陆企业网站，一般是有所求的，市场竞争激烈，企业只有全天候地对新老客户提高线上线下的服务才能赢得主动。

    流量变销量示意图

    

    四、精准营销——免费回拨系统结构图

    

    希望“免费回拨平台”为您带来更多的销售机会！