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区域路由操作流程



    地区路由,是指系统根据主叫归属地自动呼转到相应地区的接线员。


    路由类型 :①直拨400号码后,系统自动判断归属地进行路由;


            ②拨400号码转分机号后,系统再根据主叫归属地进行路由;


    地区路由简易设置流程:


    一、①直拨400号码后,系统自动判断归属地进行路由;


    1、管理员设置:


    400号码配置→400号码设置→属性修改→400转接类型 选(按主叫归属地路由);见图 此属性修改需联系管理员。


    


    2、代理商后台设置:


    代理商→地区路由→添加→规则名称(尽量添加容易区分的,例如:北京、上海、广州等等)→分机号名称(选择要添加的路由分机号)→添加;见图


    


    3、路由规则填写明细:


    规则名称:可设置地区名称等易区分易查询的信息


    引示号:对于同一个400大号可以设置不同的引示号进行语音区分。


    引示号提示音:主叫直接拨打引示号听到的提示音


    是否默认□:勾选后,主叫属于未设置规则的地区电话时,会直接转给默认规则的接线员接听。


    分机号信息(选项):可根据分机号名称和分机号查询设置,没有所要设置的分机号码时,点击下图 进行添加,见图


    


    注:一个地区只能设定一个规则,一个规则可选择多个地区。


    二、②拨400号码转分机号后,系统再根据主叫归属地进行路由;


    1、代理商后台:商户→分机号信息→编辑(选择所要设置的分机号)→轮循模式(选择 按地区路由)→保存。点 可以进入到(图5)、(图6)界面进行设置。见图


    


    2、代理商后台:商户→地区路由→选择商户→添加→规则名称(尽量添加容易区分的,例如:北京、上海、广州等等)→分机号名称(选择要添加的路由分机号)→添加;见图;

    注:同一个分机号下面不能有重复的规则;

    转接号码:如果“选择可用接线员“中没有可选择的接线员时,可以在此转接号码框中输入转接电话直接添加;

    


    3、接线员的设置明细,见图

    可选接线员中,只显示前10个接线员(避免数据过多影响查询速度),未显示的接线员可以通过接线员号码进行查询,再添加;

    




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