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区域路由操作流程

    地区路由，是指系统根据主叫归属地自动呼转到相应地区的接线员。

    路由类型 ：①直拨400号码后，系统自动判断归属地进行路由；

            ②拨400号码转分机号后，系统再根据主叫归属地进行路由；

    地区路由简易设置流程：

    一、①直拨400号码后，系统自动判断归属地进行路由；

    1、管理员设置：

    400号码配置→400号码设置→属性修改→400转接类型 选（按主叫归属地路由）；见图 此属性修改需联系管理员。

    

    2、代理商后台设置：

    代理商→地区路由→添加→规则名称（尽量添加容易区分的，例如：北京、上海、广州等等）→分机号名称（选择要添加的路由分机号）→添加；见图

    

    3、路由规则填写明细：

    规则名称：可设置地区名称等易区分易查询的信息

    引示号：对于同一个400大号可以设置不同的引示号进行语音区分。

    引示号提示音：主叫直接拨打引示号听到的提示音

    是否默认□：勾选后，主叫属于未设置规则的地区电话时，会直接转给默认规则的接线员接听。

    分机号信息（选项）：可根据分机号名称和分机号查询设置，没有所要设置的分机号码时，点击下图 进行添加，见图

    

    注：一个地区只能设定一个规则，一个规则可选择多个地区。

    二、②拨400号码转分机号后，系统再根据主叫归属地进行路由；

    1、代理商后台：商户→分机号信息→编辑（选择所要设置的分机号）→轮循模式（选择 按地区路由）→保存。点 可以进入到（图5）、（图6）界面进行设置。见图

    

    2、代理商后台：商户→地区路由→选择商户→添加→规则名称（尽量添加容易区分的，例如：北京、上海、广州等等）→分机号名称（选择要添加的路由分机号）→添加；见图；

    注：同一个分机号下面不能有重复的规则；

    转接号码：如果“选择可用接线员“中没有可选择的接线员时，可以在此转接号码框中输入转接电话直接添加；

    

    3、接线员的设置明细，见图

    可选接线员中，只显示前10个接线员（避免数据过多影响查询速度），未显示的接线员可以通过接线员号码进行查询，再添加；