新闻动态

关于“成功”电话为什么没有接通的问题

    日话明细里显示“成功”状态，但是没有录音，而且通话时间也比较长？这个是怎么回事呢？

    答复：客户打进电话，输入了分机号——>坐席侧响钤——>坐席侧接起（系统通话成功）——>给接线员侧播放提示音——再将双方接通，如果在接起到播放提示音起间有一方挂断，就不会有录音文件产生，但在通信上已经是成功的。这种特殊情况应该在录音检索界面里排除掉。