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关于录音和回拨电话计时计费问题

    关于录音：

    精准营销系统通话记录中显示的“成功”是指接线员电话摘机（人工摘机或电话自动摘机）。

    1、 只有成功的通话记录才会有录音。

    2、 接线员电话接通（摘机）后5秒钟左右挂断的是没有录音的。

    3、 录音反应的是当时真实的通话内容。

    4、 根据录音反应出来的信息可以判断当时双方接电话的情况，如主叫方信号是否正常、接线员电话是否正常等。

    5、 如果400电话有问题也不会有录音。

    6、 除了IE浏览器，不能保证其他浏览器都可以在线听录音，网站总机系统对于其他浏览器不能完全兼容。

    7、 录音的容量：录音一个小时10M，一分钟686K。

    8、 录音的格式是.wav

    9、 通过接口录音可以批量下载。

    10、 系统后台的录音内容只保存三个月，需要客户下载到本地保存。

    关于回拨电话：

    1、回拨电话从什么时候开始计时计费？从客户点击发起回拨后吗？

    答复：回拨电话从客户摘机后开始计时，而不是从客户点击回拨按钮后计时的。

    2、系统后台日通话明细里回拨电话有呼叫时长为0的，是什么情况？

    答复：系统发起呼叫给输入的电话，但是此电话未接通或直接拒绝。