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如果系统中断怎么办



    如果你们的平台互联网接入中断了或服务器断电当机等等各种情况,造成无法连接到我们的API而无法正常服务怎么办?


    答复:甲方使用期限内,乙方负责保证平台的正常稳定运行,如果出现异常现象(指电信方断电断网)而导致甲方不能正常使用,乙方须在半小时内作出响应,在48小时内排除故障。(注:异常现象不包括电信线路瘫痪或通信环境不可用而导致平台不能正常运行)。


    例:自系统架设在电信主干机房运行以来,300多天未出现过断电现象和网络故障现象,主干机房那边的历史记录也已超过2300多天没出现过类似问题,同时我们也采取了双机热备方式。




    免费电话的呼叫页面


    1、呼叫页面显示的企业名称能不能更改?

    答复:呼叫页面上显示的企业名称是直接调用代理商设置商户时填写的名称,如果需要修改,只能从后台修改企业名称。



    2、免费回拨的呼叫页面是否允许调整?


    答复:如果只用“商户后台”,免费回拨的呼叫页面是改不了的;必须通过代理商后台调用接口来调整。



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