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直接400常遇到的问题



    1 、 400拨完小号后到商家接起之间的这段等待时长过长。

    解答:多种原因造成

    1 )400的工作原理导致拨通后才开始联线,因此存在比直拨慢的问题

    2 )可能是400分机号位数不一致关系,如400分机号4位5位两种并存时,当拨完四位结束后,系统会有5秒钟的判断位数。可以在拨完分机号之后按#号直接转接,或者尽量保证分机号位数一直。


    2、 商家坐席拒绝,理由是?

    解答:当我们绑定的为手机时,坐席拒绝我们可以直接理解成被叫主动挂机

    当我们绑定的为座机时,坐席拒绝是:除了忙和接通状态另外的状态,简单来说就是线路不通,是整个电信大网造成的,这个显示有一定比例是正常的也是难以避免的,我们查了几个月的数据,此类情况占的比例并不多。


    3 、 400通话明细里,被叫方为空白是什么情况?

    解答:400工作原理是:400可以有效抓到电话的时间点,必须在她收到后拨通绑定号码并回馈给用户时,才能获取主叫号码,但如果在这之前客户挂机了,这些就会造成空号


    4、 如何解决在非接听时段的转接?

    解答:可以在分机号非工作时间设置转接一到多个转接号码。




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